Gérer les interruptions et reprendre le fil

La réalité

Dans la plupart des contextes professionnels, l'isolement total est impossible. L'objectif n'est donc pas zéro interruption : c'est réduire le coût de chacune.

Rappel du chapitre 1 : le coût principal n'est pas la durée de l'interruption, c'est le résidu attentionnel qu'elle laisse.

Le protocole des dix secondes

Quand quelqu'un vous interrompt, avant de basculer sur lui :

1. Écrivez la prochaine action en trois mots. Finir para 2 exemple. Deux secondes.
2. Laissez le curseur exactement à l'endroit du travail. Ne fermez rien, ne changez pas d'onglet.
3. Prenez une inspiration complète. Elle marque la transition.

Ces trois gestes ramènent le temps de reprise de plusieurs minutes à moins d'une minute. C'est le meilleur rapport effort sur bénéfice de tout le chapitre.